Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Birlikte Gelsin olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sahip olduğunuz haklar, teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

Birlikte Gelsin üzerinden yaptığınız alışverişlerde, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık en büyük önceliğimizdir. Sitemiz, "kampanya ve ön sipariş" modeliyle çalıştığı için teslimat ve iade süreçlerimiz standart e-ticaret sitelerinden farklı özellikler taşıyabilmektedir. Lütfen alışveriş yapmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.

---

1. Teslimat Koşulları

1.1. Kampanya ve Üretim Süreci

Sitemizdeki ürünler belirli bir katılım hedefine (kampanya) bağlı olarak satışa sunulmaktadır. Siparişinizi verdiğinizde tutar, kredi kartınızdan tahsil edilir (provizyon). Üretim ve tedarik süreci, yalnızca kampanya hedefine ulaşıldığında ve kampanya süresi dolduğunda başlar.

Kampanya hedef sipariş sayısına ulaşan ürünlerin imalat ve ithalat süreci yaklaşık olarak 20-30 gün sürmektedir.

1.2. Kargo ve Teslimat Süresi

Kampanyanın başarıyla tamamlanmasının ardından, ürün detay sayfasında belirtilen tahmini üretim/tedarik süresi başlar. Ürünler; ithalatı işlemlerinin tamamlanıp gümrükten çıkmasından itibaren 3 iş günü içerisinde, sizin teslimat adresine iletilmek üzere yurt içindeki kargo firmasına teslim edilir. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize kargo takip bilgileri otomatik olarak iletilir. Kargo firmalarının teslimat süreleri, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisindedir.

1.3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekmektedir. Bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almadan iade etmelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

---

2. Cayma Hakkı

Alıcı, sipariş verdiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde firmamıza web sitemizdeki iade talebi adımları üzerinden veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Üye girişi yaptıktan sonra, profil sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
2. Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek olan ücretsiz kargo gönderim kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edin.
3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu teyit edilir.

Not: Anlaşmalı olmadığımız kargo firmaları ile gönderilen veya iade kodu alınmadan yapılan gönderimlerin kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünün koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ödediğiniz toplam tutar en geç 14 gün içerisinde, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

• Kredi kartına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü sürebilmektedir.
• Taksitli alışverişlerde bankalar iade tutarını yine taksitli olarak kartınıza yansıtabilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz teslim edildiğinde kargo paketinde hasar, ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

Paketi teslim aldıktan sonra üründe bir üretim hatası veya kusur fark ederseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerde değişim veya iade işlemleri tarafımızca derhal sağlanacaktır.